Dév Perso

Un biais cognitif est une manière systématique et prévisible de penser qui peut parfois conduire à des jugements déformés ou à des décisions irrationnelles. Ces biais sont le résultat de notre cerveau qui traite l’information de manière rapide et efficace, mais qui peut parfois conduire à des erreurs. En d’autres termes, les biais cognitifs sont

Avoir un bon relationnel client est crucial pour la pérennité de votre activité. Néanmoins, même si vous possédez naturellement quelques qualités indispensables à une bonne relation client, il a des compétences que l’on développe au fil du temps, avec l’expérience. En appliquant quotidiennement certains « concepts » et « façons de pensée », vous devriez progresser rapidement. Mais surtout,

Le livre Luxury Attitude, d’Erik Pery et Lionel Meyer, est un ouvrage consacré au service client. De part leurs expériences dans de prestigieux hôtels et restaurants, les auteurs ont eu à cœur de décortiquer les services aux clients et le relationnel des professionnels du domaine du « Luxe ». Le top du top en matière de services

Comment se faire des amis de Dale Carnegie est un livre incontournable en développement personnel. Plus précisément, il vous donnera les clés pour acquérir un relationnel efficace. La première édition date de 1936, vous trouverez donc ce livre sous différents formats et couvertures. Loin de moi l’idée de tout vous dévoiler. Je vais seulement vous

Nous avons repéré la fable de  » l’âne, le tigre et le lion « sur les réseaux…et comme beaucoup de personnes, nous la transmettons à notre tour car elle nous paraît très pertinente. En toute transparence, après quelques heures de recherche, nous ne n’avons pas trouvé de source sûre quant à son auteur. Contrairement à ce

Qu’attendent les enfants de leurs parents ? Amour et attention, tout simplement. Ces 2 sentiments ressentis inconsciemment à cet âge ont un pouvoir ÉNORME. Être parent n’est pas si simple, cela se saurait. Néanmoins, il est important de comprendre que certaines maladresses orales peuvent avoir un impact néfaste sur un enfant. N’oublions pas que la

Si vous souhaitez devenir organisé(e), c’est que vous voulez probablement: gagner du temps pour réaliser un projet pro ou perso vous dégager du temps pour apprendre, que ce soit un loisir, ou autre Gagner en temps de détente dans votre quotidien Organiser un projet familiale, un tour du monde, un mariage, une construction de maison,….